COMO POSSO PAGAR?

Dispõe de 4 métodos de pagamento:

• Transferência Bancária, transferência do valor da sua encomenda para o IBAN PT50 0018 2042 02479745020 23, Código de Identificação (BIC) – TOTAPTPL.

É necessário o envio do comprovativo de transferência, caso contrário, a sua encomenda apenas irá ser expedida a partir do momento em que os fundos transferidos estejam disponíveis na nossa conta bancária.

ENVIAM À COBRANÇA ?

Não enviamos material à cobrança,  o pagamento é antecipado.

QUANTO TEMPO DEMORA A ENTREGA ?

A entrega é feita através da empresa DPD (Ex-CHRONOPOST) em 24 horas após o pagamento, salvo qualquer condicionante como quebra de stock,  alterações de morada,  a pedido expresso do cliente,  problemas técnicos por parte da empresa PD.

QUANTO CUSTA O ENVIO ?

O custo do envio da sua encomenda depende do peso total da mesma e é estimado automaticamente ao preencher o formulário de compra.

COMO ATIVAR A GARANTIA DE UM PRODUTO ?

Deverá contactar-nos por telefone ou e-mail,  fornecendo os dados necessários e prontamente iremos enviar um estafeta da empresa DPD para recolher o artigo. Após verificar que o artigo se encontra dentro dos termos da garantia, será enviado um produto novo para repor o antigo ou em caso de Centrais de Aspiração, a central reparada.

RECEBI A MINHA ENCOMENDA MAS NÃO VEIO A FATURA

Todas as nossas faturas são enviadas via e-mail para o e-mail constante no formulário de pagamento, após o envio da encomenda. Caso não tenha recebido, por favor verifique na sua caixa de spam ou envie-nos um e-mail a pedir 2ª via.

PRETENDO RECEBER UMA ENCOMENDA FORA DOS TERRITÓRIOS COBERTOS, COMO FAÇO ?

Atualmente a lista de territórios cobertos pela Loja Ciclosystem é a seguinte:

Portugal, Espanha, Inglaterra, Mónaco, Luxemburgo, Bélgica, Suíça, Hungria, Eslovénia, Eslováquia, Lituânia, Dinamarca.

Caso pretenda receber material nosso para um país que não se encontra incluído na lista acima, envie-nos um e-mail com o seu nome, morada de entrega e contacto e uma proposta será enviada com os custos de transporte.

FAZEM ASSISTÊNCIA TÉCNICA AO DOMICÍLIO ?

Sim, tem um custo desde 60 € (+IVA) que engloba a Deslocação e Mão-de-Obra, fora qualquer peça avariada. Contacte-nos por telefone ou via e-mail para marcar a sua assistência! Apenas fazemos assistência técnica no Distrito de Lisboa e Setúbal. (consultar os concelhos abrangidos)

Se se encontra fora destes Concelhos, dispomos do sistema Pickup & Repair.

O QUE É O PICKUP & REPAIR ?

O Sistema PICKUP & REPAIR permite-nos recolher centrais de aspiração avariadas em qualquer ponto do país.

Tem um custo de 25€ (+IVA) fora o valor de qualquer peça avariada.

1. A sua central é recolhida por um estafeta da DPD e enviada para o nosso armazém onde é feito um diagnóstico e orçamento.
2. Entramos em contacto de seguida para obter aprovação do orçamento.
3. Após a reparação da sua central, é enviada uma Entidade e Referência de Multibanco para que possa efetuar o pagamento da reparação, ou se preferir, através de uma transferência bancária.
4. A sua Central é depois devolvida por estafeta para a morada que indicar.

Nota: Caso escolha não reparar a central, apenas terá de pagar o custo do PICKUP de 25€ (+IVA) e a sua central é-lhe devolvida através de estafeta.